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传统的观点认为,客户(Customer)和消费者(Consumer)是同一概念,两者的含义可以不加区分。对企业来说也是如此。()
传统的观点认为,客户(Customer)和消费者(Consumer)是同一概念,两者的含义可以不加区分。对企业来说也是如此。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
含义
观点
消费者
上一条:
并非所有的流失型客户都值得挽留。()
下一条:
按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。()