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一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。

一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。
正确答案：接触管理

标签：萌芽年代初世纪

上一条：下面那个选项中，（）不是实施个性化服务所必须的条件。

下一条：下面哪项不是呼叫中心的具体作用（）。