在影响护患沟通的主观因素中，患者及家属的影响因素有（）

在影响护患沟通的主观因素中，患者及家属的影响因素有（）
A.患方对护士缺乏信任
B.服务态度差
C.沟通语言不当
D.患方对管理期望值过高
E.患方对护方尊重不够
正确答案：ADE