“确定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的（）之一。

“确定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的（）之一。
A.主要内容
B.影响因素
C.主要作用
D.衡量指标
正确答案：C