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服务用语的基本特点？

服务用语的基本特点？
A.用语要规范
B.言辞要礼貌
C.措辞要诚恳
D.语言要生动
正确答案：ABCD

上一条：销售中，为使客户更快地了解销售员说话的意图，往往要用通俗化的语言，以最少的字句包含尽量多的内容，来打动客户。

下一条：销售员掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通，而不是向客户传达术语。