第16题：危机发生时，首先要采取的行动是（）

第16题：危机发生时，首先要采取的行动是（）
A.采取紧急行动控制失态发展蔓延
B.开展深入细致的调查，收集信息
C.分析研究，确定对策
D.总结教训，重塑形象
正确答案：A