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服务文化型通过树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念,规范员工的服务礼仪,丰富服务手段,提升服务质量,完善服务系统,疏通服务渠道,提高企业在社会的亲和力和美誉度。
服务文化型通过树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念,规范员工的服务礼仪,丰富服务手段,提升服务质量,完善服务系统,疏通服务渠道,提高企业在社会的亲和力和美誉度。
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
客户
亲和力
服务质量
上一条:
具有赌注型文化的企业往往是一些拥有实力的大公司,它容纳着许多大赌注的决策,即使几年过去,员工也不知是否可以成功,工作绩效也得不到反馈。
下一条:
正如众所周知的“海尔砸冰箱”的故事,充分体现了海尔对质量的重视,从而引导海尔全体员工提高质量意识,并付诸行动。从这个意义上讲,企业文化也是一种生产力。