（）是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具的集成。

（）是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具的集成。
A.客户关系管理软件
B.客户未来价值
C.客户潜在价值
D.客户认知价值
正确答案：A