国内CRM系统的实施存在严重错误，包括哪些（）

国内CRM系统的实施存在严重错误，包括哪些（）
A.轻信厂商宣传，期望不切实际
B.缺乏客户战略
C.不愿进行内部管理调整
D.缺乏高层支持
正确答案：ABCD