首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
其它
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员应当场予以回绝。()
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员应当场予以回绝。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
客户
人员
职权
上一条:
异议表明你提供的利益目前仍不能满足客户的需求。
下一条:
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是在对客户的情感表达理解。()