在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（）

在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（）
A.“不可能，绝对不会有这种事情发生”
B.“我绝没有说过那种话”
C.“这是我们公司的规定”
D.“我不大清楚”
正确答案：ABCD