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为了能让客户心平气和，在倾听时应该注意（）
为了能让客户心平气和，在倾听时应该注意（）
A.记顾客述说完
B.善用肢体语言表示仔细倾听
C.确认问题
D.以上3项
正确答案：B
标签：
心平气和
肢体
顾客
上一条：
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）
下一条：
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素（）