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（）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。

（）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
正确答案：C
标签：可靠性 顾客
上一条：建立客户档案属于（）。
下一条：让客户深层次了解并认同店铺是（）。