以下关于CRM概念的理解，正确的是（）

以下关于CRM概念的理解，正确的是（）
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
正确答案：ABCDE