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服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是（）。

服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是（）。
A.人性
B.安全性
C.响应速度
D.资格
正确答案：人性

标签：人性服务质量安全性

上一条：质量标准是指对产品的结构、规格、质量、检验方法所作的（）。

下一条：从战略层到作业层，计划期越来越短，计划的时间单位越来越细，计划期内的不确定性越来越小。