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其它
服务补救的步骤为识别失误、（）、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。
服务补救的步骤为识别失误、（）、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。
A.接受失误
B.承认失误
C.否认失误
D.推卸责任
正确答案：B
标签：
步骤
上一条：
（）指城市轨道交通企业及其产品定位在市场上占据主导地位的，即最强有力的竞争对手附近的方式，争取同一个子市场的乘客。
下一条：
非车站行车人员需操作LoW时，应征得车站行车值班员或值班站长的同意，并报告行调，经行调授权，在不影响行车的情况下以当前用户名进行操作。