对柜员与客户发生争执处理不恰当的是（）

对柜员与客户发生争执处理不恰当的是（）
A.关注柜台外动向
B.虚心听取客户意见和建议
C.先安抚客户情绪
D.等待网点负责人出面处理
正确答案：D