首页 › 答案 › 题库 › 综合知识

我行各营业机构在负责本机构账务调整时,主要职责有():

我行各营业机构在负责本机构账务调整时,主要职责有():
A.受理持卡人对原始交易有疑问或发现差错的投诉,详细记录持卡人投诉的内容及该笔交易的日期、卡号、交易金额等要素,向电子银行部提交差错查询及处理申请。
B.受理特约商户退货、请款、托收协商等差错业务申请。
C.对收到的查询进行核实和查复,根据差错处理需要,提供交易的原始凭证影印件。
D.根据电子银行部反馈的银行卡差错处理意见,完成相关账务调整或向持卡人的解释工作。
E.负责管理差错处理中相关材料的备案、登记、保管工作。
F.协助有关单位进行差错资金的追索。
正确答案:ABCDEF