在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（）。

在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（）。
A.收集与理财产品相关的资料
B.客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C.客户的个性特征，家庭情况
D.D，掌握与客户兴趣相关的知识
E.分析评价自己产品与竞争者的优势
正确答案：BCD