侧面了解事情的起因和经过结合当事人的说法做出判断（作好记录）4、以老师的身份对事件中有错的当事人进行批评教育5、以朋友的身份对学生进行开导杜绝再次发生6、情况较为严重的向直属上级汇报7、在需要时配合相关部门对时间进行调查和处理