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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）。

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）。
A、划清责任
B、澄清事实
C、明确责任人
D、处理客户的情感
正确答案：D

标签：乡镇供电所全能型员工评聘客户责任人

上一条：当向客户表达自已具有承担责任的能力时，下列恰当的表述是（）。

下一条：以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为（）。