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具体行为规范是指与业务工作更直接相关的（）。要通过高效、真诚、周到、优质的服务，让客户高兴而来，满意而去，为供电企业开辟更广阔的市场。

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的（）。要通过高效、真诚、周到、优质的服务，让客户高兴而来，满意而去，为供电企业开辟更广阔的市场。
A、服务守则
B、服务规范
C、业务规范
D、服务行为
正确答案：B
标签：乡镇供电所全能型员工评聘 业务 高效
上一条：受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
下一条：供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。