咨询服务规范要求有哪些（）。

咨询服务规范要求有哪些（）。
A、开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B、对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C、接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D、提倡建立自动查询系统
正确答案：ABCD