对上级转交来的投诉、举报，应（）。

对上级转交来的投诉、举报，应（）。
A、在一周时限内调查处理
B、在规定时限内调查处理
C、做好记录
D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见
正确答案：BCD