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接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（）后，方可按相关规定（）。

接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（）后，方可按相关规定（）。
A、咨询内容
B、表达的问题
C、进行处理
D、提供答复
正确答案：AD
标签：乡镇供电所全能型员工评聘 客户 相关规定
上一条：接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的（）。
下一条：接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。