根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）规定，供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守（），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）规定，供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守（），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。
A、有关规定
B、规范及技术
C、服务标准
D、管理规定
正确答案：ABC