以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）

以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）
A、重视第一线服务人员的素质
B、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
C、从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
D、泛指病人管理的每一个环节
E、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
正确答案：B