了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

了解顾客对（）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
A、产品性能
B、产品特点
C、产品全面性
D、产品科学性
正确答案：A
答案解析：衡量项目质量的指标中，产品性能是指产品的主要特征，例如，汽车的加速度、巡行速度、舒适度或者电视机的声音质量及画面清晰度。了解顾客对产品性能的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。