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综合知识
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:()。
A、勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的;
B、责任发生不足5名旅客食物中毒的;
C、乱收费、乱加价金额在1万元以上,不足5万元的;
D、违规经营个人或小团体谋私金额5000元以上;
正确答案:AB
标签:
铁路旅客运输
上海铁路局
服务质量
上一条:
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,其他类,指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致()等情况。
下一条:
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、()或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。