《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：()等。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：()等。
A、投诉事由
B、调查情况
C、原因分析和处理结果
D、属铁路责任的投诉，还应提报整改措施
正确答案：ABCD