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综合知识
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对因站段处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，集团公司在客运服务质量问题认定时将。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对因站段处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，集团公司在客运服务质量问题认定时将。
正确答案：加重处理
标签：
铁路旅客运输
上海铁路局
客运
上一条：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道。
下一条：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。