一般来说，由于沟通过程中存在着许多（）和（）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

一般来说，由于沟通过程中存在着许多（）和（）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。
A、干扰
B、障碍
C、歪曲信息
D、扭曲信息
正确答案：AD