质量改进过程中,下列活动属于计划阶段的工作有（）

质量改进过程中,下列活动属于计划阶段的工作有（）
A、明确问题
B、掌握现状
C、分析问题的原因
D、确认效果
E、拟定对策并实施
正确答案：ABC