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全面质量管理是工业企业为了保证和提高产品质量而形成和运用的一套完整的质量管理活动()。

全面质量管理是工业企业为了保证和提高产品质量而形成和运用的一套完整的质量管理活动()。
A、体系
B、手段
C、方法
D、目标
正确答案:ABC