一般来说，按GB/T19001建立和运行质量管理体系步骤包括以下哪些（）

一般来说，按GB/T19001建立和运行质量管理体系步骤包括以下哪些（）
A、策划与准备
B、建立与实施
C、评价与改进
D、质量文化建设
正确答案：ABC