《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指（）几方面。

《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指（）几方面。
A、接待时要求：微笑、热情、真诚
B、会话时要求：亲切、诚恳、谦虚
C、服务时要求：快捷、周到、满意
D、沟通时要求：冷静、理智、策略
正确答案：ABCD