接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
A、一是尊重、二是微笑
B、一是表情、二是语言
C、一是诚信、二是尊重
D、一是热情、二是微笑
E、一是耐心、二是诚信
正确答案：A