服务过程中，不属于防止出现误解的是（）。

服务过程中，不属于防止出现误解的是（）。
A、其余都不是
B、定期收集客户对产品、服务及其他方面的意见、建议，作为企业调整营销策略的依据
C、建立投诉和售后服务沟通渠道，跟进了解客户，及时处理客户不满和投诉，积极采取补救措施
D、及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，使老客户知晓企业的经营意图
正确答案：D