组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
A.提供有关产品和服务的信息
B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C.处置或控制顾客财产
D.以上都是
正确答案：D