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《质量管理体系—要求GBT19001-2016》中指出,最高管理者应通过确保以下()方面,证实其以顾客为关注点的领导作用和承诺。

《质量管理体系—要求GBT19001-2016》中指出,最高管理者应通过确保以下()方面,证实其以顾客为关注点的领导作用和承诺。
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力
C.始终致力于增强顾客满意
D.持续改进质量管理体系的承诺
正确答案:ABC