客户关怀维系的五大关键点是？（）

客户关怀维系的五大关键点是？（）
A、从客户感知角度回馈类活动，不应出现“营销”、“要求”等字眼。
B、触达话术、短信要有温度，尤其不得出现限制性条件。
C、回馈客户流量/语音/权益等业务查询应匹配，避免产生质疑。
D、账单查询应匹配，避免产生无谓投诉。
E、合理引导而不触碰红线。
正确答案：ABCDE