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（）是确立旅游服务工作的先决条件。（）

（）是确立旅游服务工作的先决条件。（）
服务人员的心理状态
客人的心理状态
客我交往
心灵交流
正确答案：客我交往

标签：状态心理先决条件

上一条：（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。（）

下一条：服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释（）