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感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。

感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。
设施
口碑
设备
需求
承诺
正确答案：设施
设备

标签：设施设备口碑

上一条：下列属于附加产品的有（）。

下一条：一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目，称为（）