调查和衡量顾客满意度方法，下列做法恰当的是（）。

调查和衡量顾客满意度方法，下列做法恰当的是（）。
A.建立投诉建议制度
B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
D.采用薄利多销策略
正确答案：ABC