客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因包括（）。

客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因包括（）。
A.实施费用太高
B.成本太高
C.所需软件系统过于庞大
D.对客户响应时间太快
E.有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
正确答案：ABC