不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
E.对员工有好处
正确答案：ACD