下列属于房地产开发企业客户关系管理工作实施步骤的有（）

下列属于房地产开发企业客户关系管理工作实施步骤的有（）
A.规划战略目标，制定实施计划
B.建立客户关系管理应用环境
C.设计客户关系管理系统结构
D.选择合适的软件及配套设施，重视人员培训
正确答案：ABCD