额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。

额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。
A.特殊要求
B.处理顾客投诉
C.解决问题
D.赔偿
E.付账流程
正确答案：ABCD