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在服务企业中，顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。

在服务企业中，顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：生产率关键因素顾客

上一条：服务生产率与服务质量是无太大联系。

下一条：利用SERVPERF评价法可以使营销人员得到服务失误或成功的大量资料，从而可以找到改进服务质量的新方法。