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国家开放大学
服务具有生产和消费同时进行的特点,消费者购买服务的过程就是消费服务的过程。
服务具有生产和消费同时进行的特点,消费者购买服务的过程就是消费服务的过程。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
过程
上一条:
服务接触是服务感知的基础,服务质量是服务感知的关键。
下一条:
不同的顾客具有不停的期望和要求,但是企业必须尽量满足每一位顾客的全部期望。